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Strong Authentication con Smart App

La Strong Customer Authentication (SCA) è una forma di autenticazione forte, che si basa sulla verifica di almeno due elementi di diversa natura per accertare l’identità di un utente quando accede online a un conto e quando dispone operazioni di pagamento. Cos'è cambiato con PSD2?

In CheBanca!, hai a disposizione Smart App: basta avere l'App CheBanca! per autorizzare comodamente dal tuo smartphone ogni accesso online e ogni operazione fatta in autonomia.

Quando è richiesta la SCA?

L'autenticazione forte viene richiesta come misura ulteriore di sicurezza quando un cliente:

accede alla propria area riservata online (Area Clienti, App);
effettua un'operazione di pagamento elettronico;
esegue un'altra azione tramite canale a distanza che possa comportare un rischio di frode.

Come funziona?

La SCA richiede la presenza di almeno due fattori reciprocamente indipendenti, appartenenti a queste categorie:

qualcosa che solo l'utente conosce (PIN, password);
qualcosa che solo l'utente possiede (smartphone, token);
qualcosa che caratterizza l’utente in modo univoco (impronta digitale, altri dati biometrici).

Smart App

In breve

Smart App è la modalità di Strong Authentication più semplice e intuitiva, perché ti permettere di autorizzare direttamente dall'App CheBanca! installata sul tuo smartphone ogni accesso online e ogni operazione fatta in autonomia.

Come funziona Smart App?

Attivandola, imposti un PIN personale di 5 cifre che ti servirà per:

autorizzare accessi e operazioni in Area Clienti e in App CheBanca!
creare OTP e codici per confermare accessi e operazioni in Area Clienti, quando il tuo smartphone è offline.

Leggi la guida su Smart App

In più

Puoi bloccarla o resettarla in qualsiasi momento. Inoltre, Smart App funziona anche in assenza di connessione dati sul tuo smartphone; in modalità offline, permette di generare OTP e codici di autorizzazione per accedere e operare in Area Clienti.

Scopri la modalità offline

Come si attiva Smart App?

Scarica l'App CheBanca! da App Store o Google Play; se l'hai già scaricata, assicurati di averne l’ultima versione.
Accedi con i tuoi codici e seleziona Attiva Smart App. Trovi questa opzione anche in Profilo > Sicurezza.
Conferma il tuo numero di cellulare: riceverai via SMS un PIN temporaneo di 6 cifre.
Inserisci il PIN temporaneo che hai ricevuto via SMS, quindi imposta il tuo PIN personale di 5 cifre.

PASSARE A SMART APP

Se hai già scaricato l’App CheBanca! e hai attiva un'altra modalità di Strong Authentication, puoi sempre passare a Smart App. Assicurati di avere l’ultima versione dell'App, accedi con i tuoi codici, vai nel Profilo > Sicurezza e segui le istruzioni.

CASI PARTICOLARI

Per sapere come comportarti in casi particolari (ad esempio se perdi o cambi il telefono), consulta la guida.

Leggi la guida su Smart App

Altre modalità di SCA

Per maggiori informazioni su tutte le tipologie di Strong Customer Authentication messe a tua disposizione da CheBanca!, consulta il documento dedicato.

Assistenza

Hai a disposizione 24 ore su 24 il tuo assistente digitale via chat, in Area Clienti e App CheBanca!. Puoi anche contattare il Servizio Clienti all'800.10.10.30 (dall'estero: +39 02.3200.4141), attivo da lunedì a venerdì dalle 8 alle 22 e sabato dalle 8 alle 14, oppure recarti in Filiale.

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