Blocco Carte
In caso di furto, smarrimento o uso fraudolento di una tua Carta, richiedine subito il blocco.
Puoi bloccare Carta di Credito CheBanca! e Conto Tascabile in autonomia da Area Clienti o App CheBanca!, oppure al telefono o in Filiale; ricorda che questa operazione non può essere annullata.
Area Clienti e
App CheBanca!
Accedi alla tua Area Clienti e seleziona Il mio profilo > Gestione sicurezza > Blocco carte.
In alternativa, accedi all’App, seleziona nella Home la carta da bloccare e segui le indicazioni.
Servizio Clienti
CheBanca!
Contatta l’800.10.10.30 (dall'estero: +39 02.3200.4141) selezionando il tasto 5 e poi 1.
Il servizio è attivo 24 ore su 24.
Filiali
CheBanca!
In alternativa, puoi recarti in qualsiasi nostra Filiale. Consulta indirizzi, orari e modalità di accesso: scopri dove siamo.
Puoi richiedere in autonomia il blocco di Carta di Debito CheBanca! International, Carta di Credito Classic, Prestige, Excellence o Black e Carta di Credito CartaSI dal portale dedicato, accessibile da Area Clienti e App CheBanca!, e dall’App Nexi Pay. In alternativa, sono a disposizione i numeri indicati di seguito, attivi 24 ore su 24. Ti ricordiamo che l’operazione di blocco è definitiva.
Pausa Carte
Se hai smarrito la tua Carta di Debito CheBanca! International oppure la Carta di Credito Classic, Prestige, Excellence o Black e desideri del tempo per cercarla in sicurezza, puoi chiederne la sospensione per 48 ore.
Per farlo, accedi al portale dedicato tramite Area Clienti (dal menù Carte, seleziona la Carta d’interesse > Gestione Carta) o App CheBanca! (seleziona la Carta nella Home), oppure utilizza l’App Nexi Pay.
Al termine delle 48 ore la Carta verrà riattivata automaticamente, ma puoi anche riattivarla in anticipo, in autonomia e in qualsiasi momento.